JAKARTA (TEROPONGSENAYAN) -- Bank Mandiri memastikan tidak ada pengurangan saldo terkait adanya gangguan pada sistem pembayaran mereka.
Gangguan itu disebutkan Sekretaris Perusahaan, Rohan Hafas terjari karena Mandiri tengah melakukan pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan.
"Kami pastikan rekening nasabah, aman," kata dia melalui keterangan tertulisnya, Sabtu (20/7/2019).
Meski begitu, Rohan mengakui proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem teknologi informasi ini telah pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.
Untuk itu, Bank Mandiri kemudian melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak dari pemeliharaan sistem teknologi informasi tersebut.
"Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah,” jelasnya.
Seperti diketahui, hari ini banyak nasabah Bank Mandiri mengeluhkan berubahnya saldo rekening mereka melalui laman media sosial.
Ada nasabah yang mengaku saldo di rekeningnya bertambah secara drastis dan ada juga nasabah yang tiba-tiba mendapati saldonya menjadi nol dan tidak dapat melakukan penarikan. (ahm)
